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네이버의 멀티 로봇 플랫폼 아크(ARC)가 도쿄 미드타운 야에스 빌딩(이하 야에스 빌딩)에 도입됐습니다.

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이번 프로젝트의 핵심은 네이버 1784에 적용된 아크 중심의 스마트빌딩 솔루션을 이미 운영 중인 외부 상업 빌딩에 적용하는 것이었습니다. 로봇 서비스를 위해 별도로 설계된 전용 인프라가 아니라 이미 정해져 있는 환경에서 구현됐습니다.

아크가 적용되는 기본 구조는 동일합니다. 공간을 디지털 트윈으로 구축하고 로봇 이동 경로와 서비스 지점을 정의한 뒤, 서비스 시스템·빌딩 인프라·운영 관제 체계를 아크 중심으로 연결합니다.

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달라지는 것은 현장의 조건입니다. 로봇이 어떤 엘리베이터를 이용할지, 어떤 동선으로 이동할지, 사용자가 어떻게 주문하고 알림을 받을지까지 모두 현지 환경에 맞게 조정되지만, 로봇·공간·서비스·운영을 아크 중심으로 연결하는 구조는 유지됩니다.

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빌딩에 아크가 적용되고나면 로봇 운영의 범위는 어떻게 달라질까요. 여러 대의 로봇을 통합 관제하고, 기존 빌딩 인프라와 로봇을 연결하며, 현장에 맞는 로봇 서비스를 구축하고 운영할 수 있습니다. 나아가 특정 제조사나 서비스에 제한되지 않고 다양한 로봇과 서비스로 확장할 수 있습니다. 야에스 빌딩은 이러한 아크의 핵심 역량이 실제 상업 빌딩에서 어떻게 구현되는지를 보여주는 사례입니다.

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멀티 로봇 오케스트레이션

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야에스 빌딩에서 아크는 여러 대의 로봇을 동시에 관제합니다. 사용자가 서비스를 요청하면 로봇의 상태와 위치를 실시간으로 파악해 작업을 배정하고, 픽업 지점 이동 → 층간 이동 → 목적지 배송까지 전체 흐름을 시스템 레벨에서 중앙 조율합니다.

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처음부터 로봇을 고려해 설계된 공간이 아니어도, 아크는 디지털 트윈 기반의 경로 설계를 통해 대규모 상업 빌딩 환경에서도 안정적인 멀티 로봇 운영을 실현합니다.

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건물 인프라와 로봇의 연결

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아크는 야에스 빌딩의 기존 인프라와 로봇을 연결했습니다. 화물 엘리베이터, 자동문, 출입 동선 등 기존 건물 인프라가 아크를 중심으로 연동됩니다.

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그 결과 로봇은 독립적으로 움직이는 장비가 아니라, 주문 접수부터 배송 완료, 운영 모니터링까지 이어지는 하나의 서비스 흐름 안에서 작동하는 빌딩 인프라의 일부가 됩니다.

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고객 맞춤형 로봇 서비스 빌더

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아크는 실제 현장의 요구사항에 맞춰 로봇 서비스를 유연하게 구축하고 최적화할 수 있도록 지원합니다. 일본 현지 환경에 맞춰 로봇 디스플레이를 활용한 엘리베이터 내 안내 기능, 마커 없이 위험 구간을 감지하는 비상정지 로직, 네트워크 단절 시 복구 체계 등을 고도화했습니다.

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또한 로봇 전문가가 아닌 일반 빌딩 운영자도 로봇 상태를 쉽게 파악하고 대응할 수 있는 운영 체계를 함께 설계했습니다. 실제 운영 현장에서는 서비스 구축만큼이나 운영자가 서비스를 안정적으로 관리할 수 있는 구조가 중요하기 때문입니다. 야에스에서의 경험은 아크가 기술 플랫폼을 넘어, 고객 사이트에서 지속적으로 운영 가능한 서비스 체계로 발전하는 기반이 됐습니다.

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다양한 형태와 제조사의 로봇 통합 연동

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현재 야에스 빌딩에서는 로봇 딜리버리 서비스를 중심으로 운영되고 있습니다. 하지만 실제 고객과의 협업에서 확인되는 니즈는 배송에 머물지 않습니다. 상업 빌딩과 시설 운영 현장에서는 순찰·경비·청소 등 다양한 업무에 대한 로봇 적용 가능성도 커지고 있습니다.

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아크는 특정 로봇이나 특정 서비스에 종속되지 않는 멀티 로봇 운영 플랫폼을 지향합니다. 루키 중심의 배송 서비스를 기반으로, 이기종 로봇 및 서드파티(3rd-party) 로봇 연동과 다양한 서비스 도메인으로의 확장을 목표로 합니다.

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네이버랩스는 야에스에서의 경험을 바탕으로 연말까지 로봇 배달 서비스를 전 층으로 확대할 계획입니다. 야에스에서 검증된 아크의 핵심 기술과 운영 체계는 사우디를 비롯한 다양한 글로벌 빌딩 환경으로 이식되고 있습니다.

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