D-Commerce Report 2023, 커머스솔루션의 판매자 기술 지원에 따른 스마트스토어 성장 효과
D-Commerce Report 2023, 커머스솔루션의 판매자 기술 지원에 따른 스마트스토어 성장 효과
D-Commerce Report 2023
커머스솔루션의 판매자 기술 지원에 따른 스마트스토어 성장 효과
올해로 6번째 발간되는 ‘D-커머스 리포트 2023’은 네이버의 ‘커머스솔루션마켓의 기술적 지원에 따른 스마트스토어의 성장효과’에 대해 분석했습니다.
‘CLOVA MD 상품 추천’, ‘CLOVA 메시지마케팅’을 사례를 중심으로 솔루션 구독 및 이용 효과를 정량적으로 분석하여, 판매자 스케일업에 실질적으로 어떠한 효과가 있는지 검증했습니다. 결론적으로 커머스솔루션을 통한 기술적 지원이 상품 마케팅 및 판매 관련 지표에 긍정적인 영향을 보여 스마트스토어 성장에 유의미한 효과가 있는 것으로 확인되었습니다.
CLOVA MD 상품 추천 솔루션 이용에 따른 스마트스토어 성장 효과 확인
고려대학교 경영대학 이건웅 교수 연구팀은 판매자가 CLOVA MD 상품추천 관련 솔루션*들을 구독해 이용하는 경우, 상품의 노출 수, 클릭 수, 유니크 클릭 상품 종류수, 기여 결제 건 수, 기여 결제액에 긍정적인 영향이 있다고 밝혔습니다.
* AI가 고객의 쇼핑의도에 맞게 ▲함께 구매할 상품 ▲비슷한 상품 ▲맞춤 상품 들을 분석하여 판매자들이 자동으로 스토어 전시를 할 수 있도록 지원함.
특히, 솔루션을 새롭게 하나 더 구독하여 이용할 경우, 일평균 상품 노출수 27%, 클릭수 25%, 기여결제액 12%가 향상되는 것으로 나타났습니다.
CLOVA 메시지마케팅 솔루션 이용에 따른 스마트스토어 성장 효과 확인
초대규모 AI 하이퍼클로바가 적용된 'CLOVA 메시지마케팅' 솔루션은 판매자 대신 마케팅 메시지를 생성하고, AI 타겟팅' 기능과 'AI 메시지 생성' 기능 등을 제공하여 마케팅 효율을 향상시키고 있습니다.
판매자가 CLOVA 메시지마케팅 솔루션을 구독 및 이용하는 경우, 미구독 판매자 대비(또는 미이용날 대비) 메시지 읽음률, 클릭률이 더 높게 나타났으며, 스토어 성장에 유의미한 효과가 있음을 확인하였습니다. 분석 결과에 의하면, 'CLOVA 메시지마케팅' 솔루션을 이용하는 스토어는 미이용 스토어 대비 메시지 읽음률 1.68배, 메시지 클릭률 1.72배 더 높은 경향이 있는 것으로 나타났습니다.
또한, AI 타겟팅 기능을 이용할 경우, 이용하지 않는 날 대비 메시지 읽음률 1.91배, 메시지 클릭률 2.14배 더 높아 정교한 AI 기술이 마케팅에 유의미한 성과를 주고 있는 것이 확인되었습니다.
